壹、總則                  
一、南投縣政府（以下簡稱本府）為使本縣村（里）幹事從事村（里）業務
         工作有所遵循，特訂定本要點。

二、村(里)幹事之配置，以一村（里）一幹事為原則，其有特殊情形者，得由鄰近之村(里)幹事兼辦業務，並得由鄉（鎮、市）長視所轄各村(里)戶數多寡、面積大小、交通狀況、業務繁簡等情況，統籌適當調配。 

三、為使事權統一，運用靈活，村(里)幹事由鄉（鎮、市）公所（以下簡稱公所）民政課長承鄉（鎮、市）長之命指揮監督，於執行公所各單位業務時，受有關單位主管之指導，並協助村(里)長辦理村(里)有關之公務。

貳、辦公方式

四、村（里）幹事除辦理所屬村（里）業務外，並得由鄉（鎮、市）長統籌調配，支援公所臨時重大、緊急業務事項。

五、村（里）幹事除原設有聯合辦公處者外，於公所辦公者，應依公所規定時間辦公，如臨時須赴村（里）服務時，應填明外出事由、地點、往返時間，經民政課長核准後始准外出。

六、村（里）幹事於村（里）辦公處辦公者，應於村（里）辦公處簽到及簽退，凡赴村（里）內服務，應於村（里）幹事外出告示牌妥善記載。

參、服務事項

七、村(里)幹事服務事項如下：

（一）推行政令，反映民意。

（二）推行村（里）文康活動。

（三）協辦社會救助、兒童、少年、婦女、身心障礙者、老人保護、家庭暴力及性侵害防治、高風險家庭、弱勢家庭等查察通報事項、福利服務事項及其他改善生活環境與增進民眾福址有關事項。

（四）代繕各種申請書表及辦理村（里）辦公處證明事項。

（五）分送有關役政通知單、徵集令及辦理役男兵籍調查及兵役資料之查報。

（六）辦理村（里）例行會議及加強鄰長會議之召開，並作成詳細紀錄，以備查考。

（七）協辦各種公職人員選舉選務工作。

（八）協辦房屋稅、地價稅發單催繳、綜合所得稅輔導申報等工作。

（九）辦理村（里）工作會報之各項行政庶務。

（十）其他交辦事項：係指臨時性統籌支援工作而言，公所各單位職掌範圍內工作，因重大或緊急或臨時亟需村（里）幹事協辦事項，應簽陳鄉（鎮、市）長核准後，再列入交辦事項。

八、村(里)幹事對政府列冊有案之中低收入者、低收入戶、獨居老人每半年至少應分別訪問一次，如有特殊事蹟或遭遇重大災害者，應作成訪問紀錄，並登載於工作綜合紀錄簿列管追蹤。

九、公所應至少每三個月舉行村(里)幹事工作會報一次，由鄉(鎮、市)長主持，鄉(鎮、市)長因故不能主持時，由主任秘書(秘書)或民政課長代理主持，得邀請公所各單位主管列席。

十、村(里)幹事工作會報程序如下：

（一）工作檢討。

（二）疑難問題之解答或協調。

（三）表彰事項。

（四）工作提示。

村(里)幹事參加前項工作會報，應將會報重要事項轉知村(里)長。

肆、文書處理

十一、村(里)幹事應以村（里）訪問、查報、服務為重點，公所應儘量簡化村(里)辦公處文書作業，其簡化方式如下:

（一）公函：公所對村(里)辦公處頒發之法令、法令解釋、密件等及同一公文涉及其他機關必須行文者。

（二）通知單:公所對村(里)辦公處應行通知事項，以通知方式為之（通知單格式如附件一），村(里)辦公處收到通知單  時，應以最迅速方式傳達有關鄰戶知悉後，裝訂成冊保管一年始能銷燬。

（三）交辦單：公所對村(里)辦公處必須將辦理結果陳報公所者（交辦單格式如附件二）。

（四）口頭、電話、電子郵件或書面提示：公所對村(里)辦公處應行交辦事項，無需村(里)辦公處陳報者。惟村(里)幹事應將交辦事項錄載於工作綜合紀錄簿內。

十二、村(里)辦公處應置下列設備及資料簿冊：

            （一）應置設備：辦公桌椅、公文櫃、記事板、外出服務標示牌。

（二）應備簿冊及資料：

1.工作綜合紀錄簿（格式如附件三）。

2.收發文簿（格式如附件四）。

3.財產登記簿（格式如附件五）。

4.鄰長名冊（格式如附件六）。

5.村(里)經費收支簿及有關原始憑證。

6.低收入戶及獨居老人名冊。

7.村(里)緊急應變小組名冊(含人力物力調查資料)。

8.村(里)行政區域圖 (標明村(里)內各公共設施) 。

9.戶長名冊。

10.村(里)辦公處證明事項。

11.村(里)服務法令資料。

12.村(里)幹事簽到簿。村(里)幹事簽到簿。

伍、查報、通報事項

十三、為加強村（里）幹事服務績效，擴大為民服務範圍，其協助查報、通報事項如下：
（一）道路、排水溝、橋涵、水利工程等公共設施事項。
（二）公園、綠地、行道樹、路燈等公共設施事項。
（三）堆積建材妨害市容交通及建築廢棄物、材料清除事項。
（四）妨害公共安全事項。
（五）廢棄物、水溝、公廁等清理維護事項。
（六）戶外自來水漏水改善事項。
（七）電力、電話、電信設施事項。
（八）有關災情查報、通報、協助相關救災及災後復建等工作事
            項。
（九）有關山坡地違規開發查報工作。
（十）兒少受虐、老人保護、性侵家暴、高風險及弱勢家庭脫困計
            畫事項。
      前項各款細目如附件七。
 
 

十四、村（里）幹事應利用於村（里）服務時間隨時隨地查察，於發現前點應行改善事項時，即應本於職責立刻通報或處理，無法逕為處理者，即行文公所辦理。

            公所接獲查報案件後，應逐案登記列管，凡屬公所權責範圍者，應即自行處理。如查報事項非公所權責所能處理者，應由公所轉送業務主管機關或相關單位處理。

公所收到處理情形回復函後，應將執行情形登記於原列管案，並轉知原查報之村（里）辦公處，村（里）幹事應依答復情形迅速赴原查報事項之現場查證，未處理者立即依行政系統追蹤辦理，至處理完畢為止。

陸、督導考核

十五、公所對村（里）幹事服務工作平時督導考核分工如下：

（一）業務督導勤惰考核：由民政課主辦，有關業務單位會辦。

（二）品德生活考核：由民政課主辦，人事室、政風室會辦。

（三）村（里）辦公費之審核：由主計室辦理。

十六、公所對村（里）幹事服務工作之督導考核，應至少每週核閱工作綜合紀錄簿一次，據以追蹤考核。

十七、村（里）幹事服務工作之督導考核重點項目如下：

（一）村（里）工作會報執行情形。

（二）民眾疑難問題及請求事項之辦理情形。

（三）政令宣導成效（民眾宣導內容之瞭解程度）。

（四）上級交辦業務之執行成果及過程。

（五）村（里）幹事之品德操守、勤惰及服務態度。

（六）資料簿冊記載情形。

（七）村（里）民對村（里）幹事服務品質、觀感及村（里）長、鄰長之反映。

（八）村（里）幹事對村（里）內各種組織、相關單位及治安狀況情資反映連繫情形。

（九）村（里）辦公費之動支核銷情形。

（十）村（里）幹事查報事項辦理情形。

十八、督導考核人員對於督導考核項目應嚴格查核，作為年終考核成績之參考依據。

十九、村(里)幹事之服務除村(里)長應隨時監督外，鄉(鎮、市)長並應經常督導，本府得不定期派員抽查訪問。

本府抽查訪問發覺村(里)幹事服務不力者，公所應予調查議處。